Lieferverzögerung: Neues E-Mail-Template
In einem aktuellen Projekt geht es darum, Kunden proaktiv über Lieferverzögerungen zu informieren. Klar, automatisiert und gut integriert ins bestehende Shop-System.
Die Lösung basiert auf einem neuen Lieferstatus ("Verzögert") mit passenden Übergängen, einem eigenen E-Mail-Template-Typ, einem Flow und natürlich dem entsprechenden Template.
Einen neuen Status in Shopware 6 hinzuzufügen ist nicht ganz trivial. Ich setze das über eine saubere Migration um, damit alles update-sicher und nachvollziehbar bleibt.
Ziel ist wie immer: möglichst wenig Aufwand für den Händler, klare Kommunikation für den Kunden.
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